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1. ¿Qué les ha parecido nuestro servicio? Magnífico. Envío muy rápido, trato personal y el paquete ha llegado en perfectas condiciones, todo bien, sin aplastar ni nada por el estilo. 2. ¿Qué tal la calidad de nuestros productos? He comprado bombones, té y unas Матрёшка (Matrioshkas), y la verdad los bombones y el té buenísimos (en serio - increíble) y las matrioshkas preciosas - ¡todo de lujo! 3. ¿Les parece cómoda y acogedora nuestra tienda online? Mucho, la verdad es que es muy amigable, y fácil de usar. Ojalá tuviéseis más cosas de Rusia y Europa del Este, soy un fanático de todo ello, jeje.

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Envíos y Devoluciones


Gastos de Envío:


V&C realiza envíos en las siguientes zonas:


  1. España peninsular
  2. Islas Baleares
  3. Portugal peninsular
  4. Francia
  5. Alemania
  6. Bélgica
  7. Dinamarca
  8. Holanda
  9. Luxemburgo
  10. Austria
  11. Gran Bretaña
  12. Italia
  13. Irlanda
  14. Letonia
  15. Lituania
  16. Polonia
  17. República Checa
  18. Suecia
  19. Finlandia

 

(*) Los lugares que no aparezcan en el listado quedan excluidos de envíos.

(*) ¿Por qué no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla? Nos encantaría llegar al máximo de clientes posibles, es el principio de todo comercio. La razón por la cual no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla es debido a los altos costes de gastos de envío y los largos tiempos de entrega (2 semanas). Puede resultar extraño, pero es menos costoso y más rápido envíar a Polonia que a Canarias, Ceuta o Melilla. Por desgracia, la logística dentro de España funciona mucho peor que en el resto de Europa. De todas formas, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

Los gastos de envío por zona son los siguientes:

 

España Penínsular y Portugal (48 horas)

2 Kg. 6.50 €
5 Kg. 7.50 €
10 Kg. 8.50 €
 15 Kg. 9.50 €
20 Kg. 10.50 €

 

Islas Baleares (48 horas)

2 Kg. 11.80 €
 4 Kg. 16.52 €
6 Kg. 20.06 €
8 Kg. 23.06 €
10 Kg. 27.14 €
 12 Kg. 30.68 €
14 Kg. 34.22 €
16 Kg. 37.76 €

 

Francia, Belgica, Holanda, Luxemburgo (3-4 días)

5 Kg. 15.50 €
10 Kg. 19.99 €
15 Kg. 24.99 €
20 Kg. 27.90 €

 

Alemania, Italia, Reino Unido, Austria (4-5 días)

5 Kg. 15.50 €
10 Kg. 19.99 €
15 Kg. 24.99 €
20 Kg. 27.90 €

 

Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Suecia, Finlandia, Dinamarca (4-5 días)

2 Kg. 23.78 €
 5 Kg. 28.05 €
10 Kg. 36.39 €
15 Kg. 41.74 €
20 Kg. 46.98 €

 


Horario de Envíos:


Todos aquellos pedidos realizados y confirmados durante el día (hasta las 18 horas) serán enviados mediante agencia de transportes al día siguiente (si es laboral no festivo).


Los envíos de caviar se realizarán únicamente a España y Portugal los días:

Lunes, Martes, Miércoles y Jueves

(*) Siempre y cuando el día posterior no sea festivo para garantizar entregas en 24h.


Por otra parte, las entregas de los pedidos se realizarán en días laborales:

Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes.

 

En casos excepcionales puede acordarse una entrega en sábado, para ello póngase en contacto con nosotros y le informaremos de la tasa adicional que cobran las agencias de transporte por entregar en sábado. Así mismo, las entregas en sábado no son compatibles con los gastos de envío gratuitos, debido a la tasa adicional anteriormente comentada.

 

Durante la entrega, en caso de no encontrarse en su domicilio, la empresa de transportes se pondrá en contacto con usted para acordar una segunda entrega

Nota: los envíos de caviar se hacen en cajas isotérmicas con acumuladores de frio, con una duración superior a la estimada del viaje. En el caso de que usted se ausente durante la entrega (hasta en 2 ocasiones), el pedido será trasladado a la delegación más cercana de transportes a la espera de que usted lo recoja. V&C no le garantiza que el producto se encuentre dentro del rango recomendado de temperatura (debido a las horas extras que el pedido permanezca en la delegación a la espera de ser recogido)


Seguimiento de Pedidos:


Consulte en el siguiente enlace nuestro sistema de tracking de envíos en tiempo real.

 

Embalajes Tradicionales y en Frio:


Con el fin de proporcionarle los mejores servicios, V&C utilizará envíos isotérmicos en sus pedidos de Caviar. Estos embalajes consisten en unas cajas especiales isotérmicas y unas placas acumuladoras de frio, que garantizan una temperatura óptima superior a la duración del viaje. Tanto la caja como los acumuladores podrán ser reutilizados por usted.

El resto de productos, se enviarán en sus correspondientes embalajes seguros.

Política de Devoluciones:


Podrá devolver o cambiar cualquier artículo en un plazo máximo de 7 días desde su recepciónsiempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y se detallen los motivos de su devolución. El cliente deberá hacerse cargo de los costes del transporte (ida y vuelta).

En caso de recibir un producto en mal estado o diferente al solicitado, podrá devolverlo o cambiarlo por otro, siempre y cuando se haya dejado constancia en el albarán de entrega del mal estado del producto o equivocación del mismo. En dicho caso, los costes correrán a cargo de Vodka & Caviar.

La dirección a la que han de hacerse las devoluciones es la siguiente:

V&C
Avenida Alto de las Atalayas, nº5
30110 Cabezo Torres (Murcia)


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